ISO 9000-serien-ett hjälpmedel

Människor runt om i världen har gemensamt tänkt igenom vilka faktorer som är viktiga att ta hänsyn till för att bli ännu bättre.

Dessa råd och hjälpmedel - baserade på sunt förnuft - har skrivits ned i ett antal dokument som finns samlade i ISO 9000-serien.

ISO 9000-serien är en kravspecifikation (en modell) för kvalitetssystem, ett system för styrning av ett företags samtliga funktioner vilka påverkar kvaliteten.

ISO, som står för International Standard Organisation, har bl.a. utarbetat kravstandard ISO 9001.

År 2000 uppdaterades ISO 9001 och ersätter nu 9002 och 9003. Standarden heter nu ISO 9001:2000

Ett kvalitetssystem enligt ISO 9000 är mycket flexibelt och kravstandarden kan tillämpas på såväl små som stora företag och oberoende av hur ett företag är organiserat.

Med dagens krav på tillförlitlighet, leverans-precision och produktsäkerhet ofta kombinerat med hög komplexitet blir det alltmer uppenbart att systematik i verksamheten, vilken säkrar att definierade (i motsats till slumpartade) mål uppnås, blir ett överlevnadsvillkor för varje företag.

Systematiken i ISO 9000 innebär bl. a att mål skall identifieras, göras mätbara samt följas upp.

Vem bestämmer att ett jobb skall utföras, var och inom vilka ramar? Ansvar och därtill hörande befogenheter och samarbetsförhållanden mellan olika företagsfunktioner måste klarläggas. Detta är viktiga krav i standarderna.

En annan central punkt är att upplärningsbehov definieras för alla medarbetare i företaget, vars arbete påverkar kvaliteten och att tillräckliga resurser avsätts för kompetensutvecklingen.

Vidare ställs krav på att kvalitetssystemet är dokumenterat.